Politique de remboursement

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription de votre abonnement.

Pour exercer ce droit, envoyez un email à contact@motionr.app avec :

• Votre nom et adresse email
• La date de souscription
• Votre demande explicite de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé si vous avez expressément demandé l'exécution du service avant l'expiration du délai de rétractation et que le service a été pleinement exécuté.

En pratique : si vous avez généré des vidéos et utilisé le service, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer.

Le pack Trial ($3.99, achat unique) n'est pas un abonnement. Sauf dysfonctionnement majeur ou erreur de facturation, les achats du pack Trial ne donnent pas lieu à remboursement une fois le service utilisé pour générer des vidéos.

En dehors du délai de rétractation légal, Motionr peut accorder des remboursements au cas par cas dans les situations suivantes :

• Dysfonctionnement technique majeur empêchant l'utilisation du service
• Double facturation par erreur
• Autre situation exceptionnelle à l'appréciation de Motionr

Pour toute demande, contactez contact@motionr.app.

L'annulation de votre abonnement ne donne pas droit à un remboursement au prorata. Vous conservez l'accès au service jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Pour toute demande de remboursement ou question :

Email : contact@motionr.app
Délai de réponse : 2 jours ouvrés maximum